Questions fréquentes
Avant achat :
Je n'ai toujours pas reçu ma chanson ! 😔
Nous livrons vos chansons sous 72h (3jours ouvrés), si vous n’avez toujours rien reçu, veuillez vérifier vos courriers indésirables (spams).
Si vous ne trouvez toujours rien, contactez nous de toute urgence via notre adresse mail :
Lorsque votre commande est marquée comme terminée, vous recevez un email de confirmation. Un lien d’accès à votre chanson se trouve dans cet email, sous les détails de la commande.
Si vous n’avez pas créé de compte lors de votre achat, vous pouvez en créer un depuis l’espace Mon compte. Veillez à utiliser la même adresse email que celle utilisée pour votre commande. En cas de besoin, cliquez sur Mot de passe oublié pour activer votre compte.
Une fois connecté, rendez-vous dans l’onglet Commandes de votre compte. Cliquez sur Voir pour accéder aux détails de votre commande : le lien vers votre chanson personnalisée se trouve en bas de page, sous les informations de commande.
Quel est le prix d’une chanson personnalisée ?
Nous proposons un service de qualité studio à un tarif préférentiel :
19,99 € pour une livraison sous 72h
24,99 € pour une livraison express sous 24h
(au lieu de 39,99 € en temps normal).
Cette offre est valable pour une durée limitée.
Est-ce que ma chanson est vraiment unique ?
Puis-je demander des modifications une fois la chanson créée ?
Oui ! Chaque création est réalisée à partir des éléments que vous nous partagez lors de la commande.
L’objectif : retranscrire fidèlement votre intention dans une musique unique, personnalisée et sincère. Une fois la chanson finalisée, vous pouvez demander jusqu’à trois ajustements (paroles, styles, prononciation, etc) si besoin.
Pour garantir le meilleur résultat, nous vous invitons à être aussi précis que possible lors de votre demande.
Comment vais-je recevoir et écouter ma chanson personnalisée ?
Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un email contenant un lien sécurisé vous donnant accès à votre chanson personnalisée. Celle-ci vous sera fournie au format MP3, compatible avec tous les appareils (smartphone, tablette, ordinateur, etc.).
Vous recevrez également un fichier PDF avec les paroles de la chanson.
Le délai de livraison varie entre 24h et 72h, selon l’option choisie au moment de la commande. Aucune application spécifique n’est requise : vous pouvez écouter et lire votre chanson directement depuis votre appareil.
Comment créez-vous la chanson personnalisée ?
Notre processus de création musicale repose sur une méthodologie avancée qui intègre des techniques de composition modernes.
Lorsque vous passez une commande, vous nous fournissez des détails sur l’occasion, les émotions que vous souhaitez transmettre, et vos préférences musicales.
À partir de ces informations, nous utilisons un système sophistiqué pour composer un morceau unique, parfaitement adapté à vos besoins. Chaque étape est soigneusement conçue pour garantir que la musique reflète fidèlement l’esprit de votre demande.
Après achat :
Comment accéder à ma chanson personnalisée ?
Lorsque votre commande est marquée comme terminée, vous recevez un email de confirmation. Un lien d’accès à votre chanson se trouve dans cet email, sous les détails de la commande.
Si vous n’avez pas créé de compte lors de votre achat, vous pouvez en créer un depuis l’espace Mon compte. Veillez à utiliser la même adresse email que celle utilisée pour votre commande. En cas de besoin, cliquez sur Mot de passe oublié pour activer votre compte.
Une fois connecté, rendez-vous dans l’onglet Commandes de votre compte. Cliquez sur Voir pour accéder aux détails de votre commande : le lien vers votre chanson personnalisée se trouve en bas de page, sous les informations de commande.
En cas de difficulté, vous pouvez nous contacter via la page de contact.
Comment demander des modifications sur ma chanson ?
Vous pouvez formuler votre demande directement via la page de contact. Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que les modifications souhaitées. Plus votre message est précis (paroles, style musical, ambiance, voix, etc.), plus nous pourrons y répondre efficacement.
Combien de temps le lien pour la chanson reste-t-il actif ?
Le lien sécurisé que vous recevez par email reste actif à vie. Vous pouvez y accéder à tout moment, sans limite de durée.
La chanson personnalisée (format MP3) ainsi que les paroles (format PDF) sont également téléchargeables en illimité, sur tous vos appareils.
Vous pouvez les sauvegarder, les transférer ou les réécouter autant de fois que vous le souhaitez, sans restriction.
Que faire si je me suis trompé dans les informations envoyées ?
Pas d’inquiétude. Si vous avez fait une erreur dans les informations transmises (paroles, prénom, style, etc.), il vous suffit de nous envoyer un email à [email protected].
Pour faciliter le traitement, merci de copier-coller les détails de votre commande reçus par email et d’indiquer clairement les modifications à apporter. Nous mettrons alors à jour votre commande avec vos nouvelles instructions, tant que la production n’a pas encore été lancée.
Comment écouter ma chanson sur mon téléphone ?
Le lien que vous recevez est un lien Dropbox sécurisé. Il inclut un lecteur audio intégré, ce qui vous permet d’écouter votre chanson directement depuis votre smartphone, sans avoir à télécharger quoi que ce soit.
Vous pouvez également télécharger la chanson en un clic. Elle est au format MP3, totalement compatible avec le lecteur audio de votre téléphone, quel que soit le modèle ou le système d’exploitation.
Puis-je partager la chanson avec mes proches ?
Oui, bien sûr. Le lien que vous recevez peut être partagé librement avec vos proches : ils pourront écouter la chanson directement via le lecteur intégré.
Vous pouvez aussi télécharger le fichier MP3 et l’envoyer par SMS, email, réseaux sociaux, ou toute autre application permettant le partage de fichiers audio. La chanson est à vous, libre à vous de la faire découvrir autour de vous.