Dernière mise à jour : 01/06/2025
Introduction
Cette politique de confidentialité décrit comment Melozia collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de votre utilisation de notre site web https://melozia.fr et de nos services de vente de produits digitaux.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données.
1. Qui sommes-nous ?
Melozia édite le site web https://melozia.fr et traite vos données personnelles en qualité de responsable de traitement pour la vente de produits digitaux.
Contact : contact@melozia.fr
2. Quelles données collectons-nous ?
2.1 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Pages visitées et durée de navigation
- Données de géolocalisation approximative
2.2 Données que vous nous fournissez
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Informations de facturation
- Données de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
2.3 Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l’utilisation de notre site.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
3.1 Traitement des commandes
- Base juridique : exécution du contrat
- Finalité : traitement de vos achats de produits digitaux, livraison, facturation, service client
3.2 Communication et marketing
- Base juridique : consentement ou intérêt légitime
- Finalité : envoi de newsletters, offres promotionnelles, informations sur nos nouveaux produits
3.3 Amélioration de nos services
- Base juridique : intérêt légitime
- Finalité : analyse de l’utilisation du site, amélioration de l’expérience utilisateur
3.4 Obligations légales
- Base juridique : obligation légale
- Finalité : comptabilité, fiscalité, lutte contre la fraude
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données peuvent être partagées avec :
- Prestataires de paiement : pour traiter vos transactions de manière sécurisée
- Prestataires techniques : hébergement, maintenance du site, outils d’analyse
- Autorités compétentes : uniquement si requis par la loi
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes concernant la protection de vos données.
5. Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées au sein de l’Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers s’avère nécessaire, nous nous assurons qu’il soit encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Données de commande : 5 ans après votre dernier achat
- Données de prospection : 3 ans après votre dernier contact
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
- Cookies : selon les durées spécifiées dans notre politique cookies
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
7.1 Droit d’accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
7.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
7.3 Droit d’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
7.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
7.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
7.6 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour la prospection commerciale.
7.7 Droit de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité des traitements antérieurs.
Comment exercer vos droits ?
Envoyez votre demande à contact@melozia.fr en joignant une copie de votre pièce d’identité. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois maximum.
8. Cookies
8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.
8.2 Types de cookies utilisés
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site et au traitement de vos commandes.
Cookies analytiques
Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l’améliorer.
Cookies marketing
Permettent de personnaliser les publicités et mesurer l’efficacité de nos campagnes.
8.3 Gestion des cookies
Vous pouvez modifier vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.
9. Sécurité de vos données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L’accès non autorisé
- La perte ou la destruction
- L’utilisation abusive
- La divulgation non autorisée
10. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
11. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
E-mail : contact@melozia.fr
Site web : https://melozia.fr