Última actualización: 01/06/2025
Introducción
Esta política de privacidad describe cómo Melozia recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web https://melozia.fr y nuestros servicios de venta de productos digitales.
Nos comprometemos a proteger su privacidad y a procesar sus datos personales de forma transparente, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las leyes de protección de datos aplicables.
1. ¿Quiénes somos?
Melozia publica el sitio web https://melozia.fr y procesa sus datos personales como controlador de datos para la venta de productos digitales.
Contacto : contacto@melozia.fr
2. ¿Qué datos recopilamos?
2.1 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Datos de geolocalización aproximados
2.2 Datos que usted nos proporciona
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Información de facturación
- Datos de pago (procesados de forma segura por nuestros proveedores de servicios)
2.3 Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario y analizar el uso de nuestro sitio.
3. ¿Por qué utilizamos sus datos?
3.1 Procesamiento de pedidos
- Base legal :ejecución del contrato
- Objetivo : procesamiento de sus compras de productos digitales, entrega, facturación, servicio al cliente
3.2 Comunicación y marketing
- Base legal : consentimiento o interés legítimo
- Objetivo : envío de newsletters, ofertas promocionales, información sobre nuestros nuevos productos
3.3 Mejorando nuestros servicios
- Base legal interés legítimo
- Objetivo : análisis del uso del sitio, mejora de la experiencia del usuario
3.4 Obligaciones legales
- Base legal : obligación legal
- Objetivo : contabilidad, fiscalidad, lucha contra el fraude
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
Sus datos podrán ser compartidos con:
- Proveedores de pago :para procesar sus transacciones de forma segura
- Proveedores de servicios técnicos : alojamiento, mantenimiento del sitio, herramientas de análisis
- Autoridades competentes :solo si lo exige la ley
Todos nuestros proveedores de servicios están sujetos a estrictas obligaciones contractuales respecto a la protección de sus datos.
5. Transferencias internacionales
Sus datos se procesan principalmente en la Unión Europea. Si es necesaria una transferencia a un tercer país, nos aseguramos de que se rija por las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación).
6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
- Datos del pedido :5 años después de su última compra
- Datos de prospección :3 años después de su último contacto
- Datos contables :10 años de acuerdo con las obligaciones legales
- Galletas : según las duraciones especificadas en nuestra política de cookies
7. Sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
7.1 Derecho de acceso
Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
7.2 Derecho de rectificación
Podrás solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
7.3 Derecho de supresión
Podrás solicitar la eliminación de tus datos bajo determinadas condiciones.
7.4 Derecho a la limitación del tratamiento
Podrás solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos.
7.5 Derecho a la portabilidad
Puede recuperar sus datos en un formato estructurado y legible.
7.6 Derecho de oposición
Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos, en particular para la prospección comercial.
7.7 Derecho a retirar el consentimiento
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Envíe su solicitud a contacto@melozia.fr Adjuntando una copia de su documento de identidad. Le responderemos en un plazo máximo de un mes.
8. Galletas
8.1 ¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo cuando visita nuestro sitio.
8.2 Tipos de cookies utilizadas
Cookies esenciales
Necesario para el funcionamiento del sitio y el procesamiento de sus pedidos.
Cookies analíticas
Ayúdanos a entender cómo utilizas nuestro sitio para mejorarlo.
Cookies de marketing
Permítanos personalizar los anuncios y medir la efectividad de nuestras campañas.
8.3 Gestión de cookies
Puede cambiar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro banner de consentimiento.
9. Seguridad de sus datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra:
- Acceso no autorizado
- Pérdida o destrucción
- Mal uso
- Divulgación no autorizada
10. Quejas
Si considera que no se han respetado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades): www.cnil.fr
11. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o normativas. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de este documento.
12. Contacto
Para cualquier pregunta respecto a esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
Correo electrónico : contacto@melozia.fr
Sitio web : https://melozia.fr